CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHIM CÁCH NHIỆT
Tất cả các sản phẩm phim cách nhiệt ANYGARD được bảo hành chất lượng từ 3 – 15 năm, tùy vào mẫu sản phẩm bạn sử dụng. Tùy vào thực tế lỗi phát sinh, đa phần phương án bảo hành sẽ là thay thế tấm phim cách nhiệt mới.
Bảo hành trong các trường hợp sau:
- Phim bị phồng dộp.
- Phim bị bụi, bọt, bong bóng nước.
- Phim bong tróc, tách lớp, sần sùi bề mặt.
- Phim bay màu, mất màu hoặc loang lổ.
- Phim bị thay đổi tính chất lý hoá gây ra bất kỳ tác dụng không mong muốn nào.
- Phim gây ra mùi khó chịu sau khi sử dụng.
- Phim mất tác dụng trong thời gian bảo hành.
Các trường hợp không được bảo hành.
Các trường hợp dưới đây không phù hợp quy định bảo hành. Khi xảy ra các trường hợp dưới đây, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác định tình trạng và cùng K.H đi đến phương án tối ưu nhất.
- Phim bị rách, biến đổi hình dạng động ngoại lực mà không phải do lỗi kỹ thuật.
- Phim bị hỏng trong quá trình sử dụng do các nguyên nhân: Va đập, sử dụng hoá chất, nhiệt độ cao.
- Phim bị kéo dãn, bị bong tróc do các tác động vật lý, mưa gió, thiên tai
- Sử dụng sai mục đích dẫn tới hỏng hóc.
- Lỗi gây ra do thi công sai kỹ thuật.
Phương án bảo hành.
Bảo hành bằng cách thay mới. Sản phẩm thay mới là sản phẩm có cùng chủng loại, mẫu mã và kế thừa thời gian bảo hành tiếp tục đúng như cam kết.
Trong trường hợp, sản phẩm của bạn thuộc trường hợp không phù hợp điều kiện bảo hành. Công ty Anygard Việt Nam sẽ hỗ trợ bạn bằng cách thay thế với chỉ 50% giá tiền niêm yết của sản phẩm tại thời điểm đó.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH PHIM CÁCH NHIỆT
Khi phát sinh sản phẩm cần được bảo hành, Quý khách cần đảm bảo sản phẩm của mình thuộc 1 các trường hợp dưới đây.
- Có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc có thông tin bảo hành trên trang Bảo hành điện tử Anygard
- Sản phẩm đang trong thời gian được bảo hành.
- Lỗi được xác định nằm trong danh mục được bảo hành.
3. THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH
THỰC HIỆN NGHĨA VỤ BẢO HÀNH
Sau khi nhận thông tin bảo hành. Trong đa số trường hợp, chúng tôi sẽ bao hành ngay nếu K.H đến tại các trạm bảo hành ủy quyền. Hoặc thời gian bảo hành tối đa như dưới đây:
- Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin tại Hà Nội, Đà nẵng và TP HCM.
- Trong tối đa 15 ngày làm việc, nếu Quý khách hàng ở các tỉnh khác.
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ HOÀN TRẢ HÀNG HÓA
- TRÁCH NHIỆM VÀ NGHĨA VỤ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Chúng tôi có trách nhiệm và nghĩa vụ đổi trả hàng hóa và hoàn tiền lại cho khách hàng trong một số trường hợp sau:
- Hàng bị lỗi, hỏng, không đạt chất lượng như cam kết
- Hàng sai chủng loại, sai với đơn đặt hàng
- Gửi hàng sai cam kết thời gian giao hàng quá 3 ngày không phải do lỗi bên thứ 3 hoặc chuyển phát.
Ngoài các trường hợp trên. Có một số trường hợp khác chúng tôi có thể sẽ nhận lại hàng hóa và trả lại tiền cho khách hàng sau khi đã trừ chi phí (phí vận tải, phí kho bãi, phí bốc dỡ…vv…)
- Khách hàng quyết định thay đổi chủng loại hàng hóa,
- Khách hàng dùng dư, sử dụng không hết nhưng còn nguyên khổ
- Khách hàng dùng dư còn nguyên cuộn, nguyên tem mác
2. THỜI GIAN NHẬN VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
– Thời gian nhận: Trong vòng 30 ngày kể từ khi Khách hàng nhận được hàng
– Địa điểm tiếp nhân: Tại trụ sở, VP Đại diện Anygard
– Thời gian tiếp nhận đổi trả: Tất cả thời gian hành chính trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ, tết theo quy định của Nhà nước
5. HỖ TRỢ ĐẠI LÝ
Đại lý cần giữ lại Phiếu bảo hành Liên 1 để thuận lợi cho Việc bảo hành
Áp dụng hoàn toàn chính sách bảo hành trực tiếp trên đến với khách hàng của Đại lý
CÔNG TY TNHH ANYGARD VIỆT NAM
VP Đại diện Ủy quyền chính thức phim cách nhiệt Anygard tại Việt Nam.
Dich vụ khách hàng: 0917010123 (Zalo/Alo/Mes)
Điện thoại: 0243.2042.555
- Tại Hà Nội: LK 71 khu đô thị Bắc Hà, P. Mộ Lao, TP Hà Nội.
- Tại TP HCM: Số 95 Nguyễn Minh Hoàng, Q. Tân Bình, TP HCM.
- Tại Đà Nẵng: Số 114/5 Hà Huy Tập, Q. Thanh Khê, TP Đà Nẵng.
KIỂM TRA THỜI GIAN BẢO HÀNH ONLINE
Mọi chi tiết xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH ANYGARD VIỆT NAM
VP đại diện tại Hà Nội – Đà Nẵng – TP HCM
Dịch vụ khách hàng: 0917010123
Điện thoại: 0243.2042.555
Xem tham khảo:
Đại diện tiếp nhận thông tin bảo hành theo vùng miền.
Tại Miền Bắc
Hotline: 0936.683.866
Địa chỉ: Số LK71 Bắc Hà, P. Mộ Lao, TP Hà Nội
Số điện thoại 0243.2042.555
Email: info@anygard.vn
Tại Miền Nam
Hotline: 0947386886
Địa chỉ: Số 95 Nguyễn Minh Hoàng, F12, Q. Tân Bình, TP HCM
Số điện thoại: 0283.815.2999
Email: kinhdoanhsg@anygard.vn
Tại Miền Trung
Hotline: 0917010123
Địa chỉ: 114/5 Hà Huy Tập, Q. Thanh Khê, TP Đà Nẵng
Điện thoại:0917010123:
Email: kinhdoanhdn@anygard.vn
Cảm ơn bạn đã đến